Développer ses techniques de ventes-ARCHIVE

Objectifs pédagogiques

Maîtriser des techniques de ventes efficaces pour acquérir de nouveaux clients, développer et pérenniser son chiffre d’affaires.

Programme

1. Connaître l’offre commerciale et les différents prospects, construire une base de données pertinente pour affiner sa cible et acquérir des prospects qualifiés.
2. Comprendre le processus d’acquisition client pour développer ses techniques de prospection téléphonique et physique.
3. Transformer les prospects en clients à partir d’opportunités, savoir mener un entretien de vente et utiliser les outils pertinents.
4. Faire face aux objections pour emporter l’adhésion de son interlocuteur.
5. Maîtriser le cycle de vente et de fidélisation client.
6. Contrôler l’évolution des indicateurs de performance.
7. Piloter un processus d’amélioration continue.

Méthode pédagogique

• Présentation avec alternance de supports interactifs : vidéos, exercices,
• Livret de formation.

Suivi et évaluation de la formation

Dans le cadre de notre démarche qualité, la formation fait l’objet d’une feuille d’émargement par demi-journées, d’une enquête de satisfaction stagiaire et client. A l’issue de la formation le stagiaire obtient une attestation de fin de formation.

Formateurs

Marc-André MERCIER