Savoir transmettre des informations

Objectifs pédagogiques

Sélectionner les informations pertinentes et savoir-faire passer l’information pour renforcer les compétences individuelles et collectives. Susciter la confiance et l’adhésion grâce à une transmission d’information efficace. Entretenir et développer sa communication orale pour prévenir les incidents.

Programme

1. Présentations, attentes et expériences des stagiaires sur la thématique et contextes de la formation.
2. Nature et enjeux des informations à transmettre, utilité perçue et voulue.
3. Destinataire : ses attentes, ses besoins et ses modes de communication.
4. Importance du contexte : moment, personnes en présence, durée du message…
5. Contenu du message fonds et forme (place de l’autorité, de l’empathie et des émotions) ?
6. Vérification de la compréhension du destinataire : écoute active, reformulation, questionnement utile.
7. Évaluation résultats/attentes, identification des éléments à retenir pour une prochaine transmission d’information.
8. Mise en évidence, en situation, de ses façons de faire, ses points forts, ses freins et ses possibilités d’évolution.
9. Établir son plan d’actions personnalisé post formation.

Méthode pédagogique

• Présentation avec alternance de supports, d’apports et d’exercices,
• Pédagogie interactive et participative s’appuyant sur des apports : de communication bienveillante et non violente (T. Gordon), de la Systémie (Ecole Palo Alto), de l’Analyse Transactionnelle, du Théâtre Forum…
• Acquisition et expérimentation par la mise en situation.

Suivi et évaluation de la formation

Dans le cadre de notre démarche qualité, la formation fait l’objet d’une feuille d’émargement par demi-journées, d’une enquête de satisfaction stagiaire et client. A l’issue de la formation le stagiaire obtient une attestation de fin de formation.

Formateur(s)

15 ans d’expérience en tant que formatrice en management, conciliation et médiation.